결제·문제 해결
주차권 분실·차량번호 인식 오류 | 주차요금 정산 확인
정산 전에 직원에게 차량번호와 입차 기록 확인을 요청하세요. 임의의 입차시간이나 전국 공통 분실 요금을 적용하지 않습니다.
주차권을 잃거나 차량번호가 잘못 인식되면 현장 관리인과 운영기관에 이용기록 확인을 요청하세요. 분실요금을 전국 공통 금액으로 안내할 수 없습니다.
먼저 확인할 항목
- 현장 호출·문의번호 확인
- 실제 차량번호 대조
- 입차시각 근거 준비
- 처리 기준과 영수증 확인
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현장 호출로 기록 확인
주차권 기반인지 차량번호 인식 방식인지 확인하고 호출 버튼 또는 안내된 연락처를 사용합니다. 차량 위치와 실제 번호, 대략적인 입차시각을 알려주세요. 차단기를 임의로 통과하지 않습니다.
이용시간을 확인할 자료
입차 알림, 방문기록, 영수증 등 확인 가능한 자료를 준비합니다. 운영기관이 인식 기록이나 입차 자료로 확인할 수 있는지 문의하세요. 개인 위치 기록 등 민감한 자료는 필요할 때 공식 담당자에게만 제공합니다.
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정산 결과 확인
분실 처리 기준과 실제 이용시간 계산 결과를 확인하고 영수증을 보관합니다. 잘못 등록된 차량번호로 결제하지 않도록 대조하세요. 이후 데이터 오류를 제보할 때는 개인 차량번호를 공개하지 않습니다.
필요한 정보로 이어서 확인하기
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